Zaupajte PokNowCare – varujemo vaše podatke.

Splošna politika zasebnosti

V PokNowCare spoštujemo vašo zasebnost in se zavezujemo k zaščiti osebnih podatkov, ki jih zberemo skozi naše storitve. Podatke obdelujemo pregledno, varno in v okviru predpisov Republike Slovenije ter EU. Namen zbiranja podatkov je izključno zagotavljanje kakovostnih in personaliziranih informacij o zavarovalnih produktih.

2026/02/18
PokNowCare d.o.o., Delpinova ulica 5, 5000 Nova Gorica, Slovenija, SI80946101
Delpinova ulica 5, 5000 Nova Gorica, Slovenija
[email protected]

Pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov

Opredelitve pojmov v politiki zasebnosti

Za lažje razumevanje politike zasebnosti navajamo glavne pojme, ki se uporabljajo pri obravnavi osebnih podatkov v PokNowCare.

Osebni podatek pomeni vsak podatek, ki se nanaša na identificirano ali identificirano fizično osebo.
Obdelava osebnih podatkov vključuje zbiranje, shranjevanje, organiziranje in druga opravila nad osebnih podatki.
Uporabnik je posameznik, ki uporablja storitve PokNowCare.
Storitev zajema vse aktivnosti in digitalne rešitve, ki jih nudi PokNowCare v povezavi z varnostjo v upokojitvi.
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na napravi uporabnika za izboljšanje izkušnje uporabe spleta.

Zbiranje osebnih podatkov

Podatke zbiramo izključno za namene izboljšanja ponudbe in zagotavljanja ustreznih informacij o zavarovanjih.

Skupine zbranih podatkov

Podatki, ki jih posreduje uporabnik

Upoštevamo podatke, ki jih uporabniki prostovoljno posredujejo preko registracijskih obrazcev in povpraševanj.

  • Ime in priimek
  • Kontaktni elektronski naslov
  • Datum rojstva
  • Podatki o finančnih pričakovanjih za upokojitev
  • Podrobnosti o obstoječih zavarovanjih
  • Druge informacije, posredovane za namene svetovanja

Avtomatsko zbrani podatki

Ob uporabi našega spletnega mesta zbiramo nekatere tehnične informacije za optimizacijo uporabniške izkušnje.

  • IP naslov naprave
  • Podatki o brskalniku in operacijskem sistemu
  • Podatki o uporabi spletnega mesta
  • Trajanje obiska in interakcije na strani
  • Podatki o lokaciji, pridobljeni znotraj dovoljenj uporabnika
  • Podatki iz piškotkov in drugih sledilnih tehnologij

Podatki, prejete od tretjih oseb

PokNowCare lahko prejme podatke tudi od zunanjih partnerjev za dopolnitev informacij o uporabnikih, vedno v skladu z zakonodajo.

  • Podatki iz javno dostopnih baz
  • Podatki, ki jih posredujejo poslovni partnerji za lažjo obdelavo zahtevkov
  • Informacije, pridobljene z dovoljenjem uporabnika od tretjih platform

Uporaba osebnih podatkov

Namen zbiranja in uporabe podatkov

Vaše podatke uporabljamo za zagotavljanje boljših in prilagojenih storitev svetovanja o zavarovanjih, prav tako za pravno skladnost in notranjo analitiko.

  • Izvajanje storitev svetovanja in podpore
  • Komunikacija z uporabniki glede njihovih povpraševanj in storitev
  • Izboljševanje storitev in uporabniške izkušnje
  • Izpolnitev pravnih obveznosti
  • Izvajanje notranjih analiz in raziskav tržišča
  • Preprečevanje goljufij in zlorab
  • Upravljanje IT varnosti in dostopa
  • Doseganje soglasja za neposredno trženje zavarovalnih produktov

Pravni razlogi za obdelavo podatkov

Podatke obdelujemo na podlagi veljavnih pravnih podlag, med katerimi so ključne pogodbe, zakonite koristi ter izrecna privolitev uporabnika.

Piškotki in sledilne tehnologije

Naša spletna stran uporablja piškotke za osnovno delovanje in izboljšanje uporabniške izkušnje. Uporabniku nudimo možnosti prilagajanja nastavitev piškotkov.

Piškotki se delijo na tehnične, analitične, funkcionalne in marketinške, odvisno od njihovega namena.

PokNowCare uporablja osnovne piškotke za nemoteno delovanje strani, analitične za spremljanje obiska ter funkcionalne za prilagojene storitve.

Uporabniki lahko kadar koli spremenijo nastavitve piškotkov v svojem brskalniku ali prek naših nastavitev na strani.

Preberite več o naši politiki piškotkov

Delitev osebnih podatkov

Vaših podatkov ne prodajamo in jih delimo samo z zaupanja vrednimi partnerji, ki sodelujejo pri zagotavljanju storitev v skladu z veljavno zakonodajo.

  • Pooblaščene zavarovalne družbe za namene obdelave zavarovalnih zahtevkov
  • Storitve IT in gostovanje za zagotavljanje varnosti podatkov
  • Pravni svetovalci in organi, kadar je to zakonsko obvezno
  • Partnerji za marketinške storitve z ustreznimi dogovori o varstvu podatkov
  • Notranja ekipa PokNowCare za upravljanje storitev
  • Nadzorne institucije v skladu z zakonodajo Republike Slovenije

Mednarodni prenosi podatkov

Vaši podatki so v glavnem obdelani znotraj EU. Če pride do prenosa izven EU, zagotovimo ustrezne varnostne ukrepe in skladnost z veljavnimi predpisi.

Uporabljamo standardne pogodbe EU ter druge odobrene varnostne ukrepe za zaščito podatkov pri mednarodnem prenosu.

Shranjevanje osebnih podatkov

Obdobje hrambe podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, oziroma, kolikor zahteva zakonodaja.

Podatki za uporabniški račun se hranijo do preklica ali deaktivacije računa, razen če zakon določa drugače.

Sporočila, prejeta preko kontaktnih obrazcev, hranimo do dokončne obravnave in morebitnega zakonsko določenega roka hrambe.

Varnostni in uporabaški dnevniki se hranijo največ 12 mesecev za analizo delovanja in varnost sistema.

Po preteku obdobja hrambe podatke trajno izbrišemo oziroma anonimiziramo v skladu s predpisi.

Varnost osebnih podatkov

PokNowCare uporablja sodobne varnostne tehnologije in postopke za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, spremembo, razkritjem ali uničenjem.

  • Šifriranje komunikacije s certifikatom SSL/TLS
  • Redni varnostni pregledi in posodobitve sistemov
  • Omejen dostop do osebnih podatkov na podlagi potreb uporabe

Pravice uporabnikov glede osebnih podatkov

Vaše pravice po zakonodaji o varstvu osebnih podatkov

Uporabniki imajo pravico do vpogleda, popravka, omejitve ali izbrisa svojih osebnih podatkov ter pravico do ugovora in prenosljivosti podatkov v skladu z zakonodajo.

  • Pravica do dostopa do osebnih podatkov
  • Pravica do popravka netočnih podatkov
  • Pravica do izbrisa ('pravica do pozabe') pod določenimi pogoji
  • Pravica do omejitve obdelave podatkov
  • Pravica do prenosljivosti podatkov
  • Pravica do ugovora glede obdelave podatkov za marketing
  • Pravica do umika privolitve kadar je to osnova za obdelavo
  • Pravica, da se obrnete na nadzorni organ za varstvo podatkov

Zahteva glede pravic zasebnosti

PokNowCare cenimo vašo zasebnost in vam nudimo pravico, da zahtevate dostop, popravek ali izbris svojih osebnih podatkov, ki jih obdelujemo. Za uveljavitev vaših pravic nas lahko kontaktirate preko spodaj navedenih podatkov.

[email protected]

Vašo zahtevo bomo obravnavali v 30 dneh od prejema in vas o izidu obvestili v najkrajšem možnem času.

Skladnost z GDPR

PokNowCare spoštuje Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in zagotavlja transparentno in odgovorno ravnanje z vašimi osebnimi podatki v skladu z zakonodajo EU.

  • Zbiranje osebnih podatkov izključno za namene podpore pri izbiri zavarovanja za upokojitev.
  • Podatki so shranjeni na varnih strežnikih z omejenim dostopom.
  • Pravica do dostopa in popravka osebnih podatkov v vsakem trenutku.
  • Možnost omejitve ali ugovora pri obdelavi podatkov.
  • Izbris podatkov po izpolnitvi namena ali ob preklicu privolitve.
  • Obveščanje o morebitnih kršitvah varnosti osebnih podatkov v skladu z zakonodajo.

Za vprašanja ali pritožbe v zvezi z varstvom osebnih podatkov lahko stopite v stik z Informacijskim pooblaščencem Slovenije.

Druge skupine za zasebnost

Uporaba podatkov za trženje

Vaših podatkov ne uporabljamo za neposredno trženje brez vaše izrecne privolitve. Privolitev lahko kadarkoli prekličete preko nastavitev ali s kontaktnimi informacijami, navedenimi spodaj.

Za odjavo od prejemanja tržnih sporočil uporabite povezavo za odjavo v vsaki komunikaciji.

Varstvo otrok

Naša storitev ni namenjena otrokom, mlajšim od 16 let, s strani PokNowCare pa ne zbiramo zavestno podatkov otrok brez soglasja staršev ali zakonitih zastopnikov.

Povezave do tretjih oseb

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do zunanjih virov. PokNowCare ni odgovoren za varovanje podatkov na teh straneh; priporočamo, da pred uporabo preberete njihove pogoje zasebnosti.

Spremembe politike zasebnosti

PokNowCare si pridržuje pravico do spremembe politike zasebnosti, vedno pa bomo spremembe jasno objavili in vas o pomembnih novostih obvestili pravočasno.